Tại Chăm Sóc Chó Mèo, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất dành cho thú cưng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp sản phẩm nhận được không đảm bảo như mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều khoản và điều kiện dưới đây.
1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng hoặc chủng loại mà khách hàng đã đặt.
2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả
Khách hàng cần liên hệ yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không giải quyết các yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
3. Điều Kiện Sản Phẩm Khi Đổi Trả
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giúp quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu can thiệp.
- Sản phẩm còn đầy đủ bao bì gốc, tem mác và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch.
4. Quy Trình Đổi Trả
Để tiến hành đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 036 965 3248 hoặc [email protected] để thông báo về vấn đề với sản phẩm.
- Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm bị lỗi (nếu có).
- Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ: Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Hà Nội.
Sau khi nhận sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
5. Chi Phí Đổi Trả
Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.
Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
6. Chính Sách Hoàn Tiền
Nếu sản phẩm không có sẵn để đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 – 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi trả.
Hình thức hoàn tiền sẽ qua chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
7. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Số Điện thoại: 036 965 3248
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Hà Nội
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và mong muốn mang đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Chăm Sóc Chó Mèo – Đồng hành cùng thú cưng của bạn!